LEGAL REFERENCE

Cómo playzee resguarda tu privacidad en México

Tu información personal está cifrada y almacenada de forma segura en nuestros servidores. Cumplimos con la ley de protección de datos vigente en México y nunca compartimos tus...

Encriptación SSL 256-bitVerificación de identidad localSin compartir datos de terceros
Explora el lobby Read FAQ
playzee Cómo playzee resguarda tu privacidad en México

Nuestra política responde a la ley mexicana

playzee opera conforme a la legislación aplicable en México y regiones donde la actividad es permitida. Recopilamos datos personales —nombre, correo electrónico, número de teléfono, identificación y dirección— para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir obligaciones regulatorias locales. Utilizamos servidores encriptados para proteger tu información financiera durante transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. No vendemos ni compartimos

tu perfil con publicistas sin autorización explícita. Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento mediante nuestro formulario de privacidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO INMEDIATO

Consultas sobre tu privacidad: líneas abiertas

Si tienes dudas sobre cómo protegemos tus datos o deseas revisar tu información personal, contáctanos directamente. Nuestro equipo de atención en México responde en español durante horario comercial y procesa solicitudes de privacidad en máximo 5 días hábiles.

Team online

Correo de Privacidad

Envía tu solicitud a [email protected] con tu número de cuenta. Respondemos dentro de 48 horas en horario laboral mexicano.

Chat en Vivo

Accede al chat desde tu cuenta para hablar con nuestro equipo de soporte sobre políticas de privacidad y gestión de datos.

Formulario de Derechos

Completa el formulario de ARCO en tu panel de cuenta para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos.

SEGURIDAD VERIFICADA

Medidas que hacen segura tu experiencia

Implementamos protecciones de nivel empresarial para que confíes en playzee. Cada transacción, cada depósito y cada retiro está protegido bajo estándares internacionales de seguridad de datos. Tu privacidad no es una promesa...

Certificado SSL 256-bit

Todos los datos en tránsito entre tu navegador y nuestros servidores están encriptados con protocolo SSL de alta seguridad.

Autenticación Multinivel

Tu cuenta requiere verificación de email, teléfono y documento de identidad. Nadie accede sin pasar todas las capas de validación.

Auditoría de Datos Anual

Realizamos revisiones independientes de cómo almacenamos y protegemos tu información personal con proveedores externos certificados.

Sin Compartir a Publicistas

Tu perfil de juego, depósitos y retiros jamás se venden a terceros para marketing sin tu consentimiento escrito previo.

Cumplimiento IFAI México

Seguimos las directrices del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Eliminación de Datos Caducados

Después de 5 años de inactividad, iniciamos el proceso automático de borrado de información personal conforme a ley mexicana.

Todos nuestros espacios siguen el mismo resguardo

Ya sea en el lobby de slots, en las mesas en vivo o en la app móvil, tu información goza de la misma protección. Las políticas de privacidad...

Lobby de Slots
Tu historial de juego, saldo y método de pago están encriptados igual que en cualquier otra sección de la plataforma.
Mesas en Vivo
Los datos de sesión en vivo (cámara, audio, chat) se protegen con protocolo SSL separado. Jamás se registran videos sin autorización.
App Móvil
La aplicación usa la misma clave de cifrado que el sitio web. Tus credenciales no se almacenan en caché del dispositivo.
Transacciones Locales
Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi usan tokens de pago seguros. Tu número bancario nunca se guarda en nuestro servidor.
Retiros
Verificamos tu identidad de nuevo antes de procesar cualquier retiro. Tu cuenta bancaria se valida mediante código OTP enviado a tu teléfono.
Soporte y Chat
Las conversaciones con atención al cliente se registran encriptadas. Puedes solicitar la eliminación de cualquier transcripción después de 30 días.
Cookies y Tracking
Usamos cookies solo para mantener tu sesión activa. Jamás rastreamos tu comportamiento fuera de playzee sin tu consentimiento explícito.
LO QUE ENCONTRARÁS

Elementos clave de seguridad en tu cuenta

Tu panel de privacidad en playzee ofrece visibilidad total sobre tus datos y permisos. Desde un solo lugar administras qué información compartimos, descargás tu historial completo de transacciones y cambias tus preferencias de comunicación...

01
Panel de Privacidad Dashboard donde ves exactamente qué datos tenemos, cuándo fueron recopilados y con qué propósito. Modifica permisos en tiempo real.
02
Descarga tu Perfil Solicita un archivo JSON con toda tu información: depósitos, retiros, historial de juego, emails y documentos de verificación en 24 horas.
03
Historial de Acceso Visualiza cuándo alguien accedió a tu cuenta: IP, dispositivo, hora y ubicación aproximada. Detecta accesos no autorizados al instante.
04
Preferencias de Notificación Elige si deseas emails promocionales, notificaciones de depósito o alertas de seguridad. Cambia cualquier preferencia sin perder tu cuenta.
05
Borrado de Cookies Limpia tus cookies de sesión en cualquier momento desde configuración. No afecta tu cuenta; solo termina tu sesión en ese dispositivo.
06
Solicitud ARCO Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de datos: tramita desde tu cuenta en español conforme a ley mexicana sin cargos.

Preguntas frecuentes sobre privacidad en playzee

Guardamos datos de verificación (identificación, comprobante de domicilio) por 5 años según normativa mexicana. Tu historial de transacciones se archiva 7 años. Puedes solicitar eliminación acelerada mediante correo de privacidad.

Nunca almacenamos tu número de tarjeta o CLABE completo. Usamos tokens de pago temporales. El procesador de pagos —certificado en México— maneja la encriptación final. Tu número bancario jamás toca nuestros servidores.

No. Los dealers ven solo tu nombre de usuario (nickname) en la mesa. Tu identificación legal jamás aparece en transmisión en vivo. El chat de mesa se registra pero no se hace público.

No. Jamás vendemos tu perfil a terceros ni compartimos tu información para publicidad dirigida sin consentimiento escrito previo. Puedes revocar ese consentimiento en tu panel de privacidad en cualquier momento.

Enviamos un enlace seguro a tu email registrado. Debes verificar tu identidad nuevamente con el código OTP al teléfono. Solo entonces puedes crear contraseña nueva. Este flujo protege tu cuenta de accesos no autorizados.

Sí. Puedes solicitar eliminación total mediante formulario ARCO en tu cuenta. Conservaremos solo datos obligatorios por ley (verificación fiscal) 5 años. El resto se borra en 30 días. Tu cuenta se cierra permanentemente.

La app usa SSL idéntico al sitio web. Tu sesión expira después de 15 minutos de inactividad. Si cierras la app por más de 1 hora, debes ingresar contraseña de nuevo. Los cookies de sesión jamás se guardan en el teléfono tras cerrar app.